施設全体について
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Q.
営業時間・利用料金について教えてください。
A.
営業・料金ページをご確認ください。
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Q.
駐車場はありますか？
A.
施設前に専用駐車場（普通車39台）がございます。
そのほかにも提携駐車場「西武スマイルパーク 西武秩父駅前第1駐車場」（普通車165台）と「NPC24H西武秩父パーキング（普通車54台）」がございます。
詳しくはアクセスページをご確認ください。 -
Q.
駐車場料金の割引はありますか？
A.
各施設をご利用のお客さまは割引がございます。
詳しくはアクセスページをご確認ください。 -
Q.
支払い方法は何がありますか？
A.
以下の決済方法がご利用いただけます。
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現金（日本円）
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各種クレジットカード（UC、VISA、MASTER、ダイナースクラブ、セゾン、JCB 等）
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交通系ICカード（Suica、PASMO 等）
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QUICPay、iD、PayPay、WAON、楽天Edy、nanaco 等
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一部店舗ではご利用できない場合がございます。
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Q.
電車で来る際のお得なきっぷはありますか？
A.
2017年8月1日（火）よりリニューアルして発売開始されました「秩父漫遊きっぷ」がございます。
西武線発駅から西武秩父駅までの往復乗車券と、「西武秩父駅前温泉 祭の湯」をお得に楽しめる「漫遊まる得クーポン券」がセットになったお得なきっぷです。- ※
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その他の特典もお選びいただけます。
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Q.
Wi-Fiはありますか？
A.
無料のWi-Fiがご利用いただけます。
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Q.
授乳室・おむつ交換台はありますか？
A.
酒匠屋台、呑喰処 祭の宴（フードコート）の間、トイレ向かいにございます。
浄水器（冷温水）のご用意はございますが、粉ミルク・おむつは販売しておりませんので、ご持参ください。 -
Q.
最終の特急ラビューの時刻を教えてください。
A.
西武鉄道の時刻表ページをご確認ください。
温泉エリアについて
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Q.
温泉エリア「祭の湯」の営業時間・利用料金について教えてください。
A.
営業案内をご確認ください。
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Q.
タオルなどのレンタルはありますか？
A.
タオルはレンタルバスタオル・販売フェイスタオルがございます。
また、館内着のレンタルもございます。
料金につきましては、営業案内をご確認ください。 -
Q.
温泉エリア館内に喫煙所はありますか？
A.
はい。館内2Fにございます。
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Q.
どのようなアメニティがありますか？
A.
以下のアメニティをご用意しております。
- 女性
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ボディソープ、シャンプー、リンス、化粧水、乳液
- 男性
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ボディソープ、シャンプー、リンス
- 共通
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綿棒、ドライヤー
また、温泉フロントにて歯ブラシやカミソリ、ヘアーブラシ等を有料にて販売しております。
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Q.
車いすで入館できますか？
A.
車いすご利用のお客さまは、館内専用車いすのご利用をお願いいたします。
なお、館内専用車いすには数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
また、浴室では、転倒及び怪我防止等、お客さまの安全上の観点から車いすはご利用になれません。 -
Q.
館内で杖等は使用できますか？
A.
杖等は、入館時に係員による消毒をさせていただいたうえでご利用いただけます。
ただし、浴室では転倒及び怪我防止等、お客さまの安全・衛生管理上の観点からご利用になれません。 -
Q.
祭の湯会員について教えてください。
A.
祭の湯会員に入会していただくと、会員料金でご利用いただけます。
また、会員限定の電子回数券の販売や、入館回数に応じて特典がございます。
詳しくは下記をご確認ください。 -
Q.
館内に飲食物は持ち込めますか？
A.
申し訳ございませんが、館内への飲食物のお持ち込みはご遠慮ください。
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Q.
タトゥーをしていますが、入館できますか？
A.
申し訳ございません。刺青、タトゥー（シール・ペイント等を含む）をされた方のご入館はお断りいたします。
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Q.
プレミアムラウンジはこどもも利用できますか？
A.
申し訳ございません。ご利用は中学生以上のお客さまのみとなっております。
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Q.
乳幼児も利用できますか？
A.
2歳以下のお子さまのご入館は無料ですが、年齢を問わず、おむつ着用の方は浴槽のご利用をお断りいたしております。
あらかじめご了承くださいませ。
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