お荷物お預かりについて
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Q.
荷物は預けられますか？
A.
フロントにて承ります。
チェックイン前、チェックアウト後でもお預かり致します。
お部屋について
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Q.
客室内のアメニティーグッズを教えてください
A.
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ドライヤー
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シャンプー
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コンディショナー
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ボディーシャンプー
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浴衣
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バスタオル
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フェイスタオル
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ハミガキ
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歯ブラシ
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Q.
チェックイン／アウトは何時ですか？
A.
チェックインが3:00P.M.、チェックアウトが10:00A.M.となります。
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Q.
チェックアウトの延長はできますか？
A.
お部屋に空きがある場合は、承ることができます（有料）。
多摩湖ビュー和室 １時間￥4,400
デラックス和洋室・和モダンルーム １時間￥5,500
お食事について
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Q.
アレルギーがある場合食事内容の変更はできますか？
A.
アレルギーのあるお客さまは事前にご連絡ください。
個室会食について
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Q.
花束やケーキの注文はできますか？
A.
各種承ります。事前にご予約ください。
引き出物や着付け、ヘアーセット等も承っております。
（お日にちによってはお受けできない場合もございます。） -
Q.
長寿のお祝いはできますか？
A.
長寿のお祝いは承っております。
お祝いのチャンチャンコの貸し出しサービスも行っております。
大浴場について
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Q.
大浴場は温泉ですか？
A.
温泉ではございません。狭山茶を使った『狭山の茶湯』です。
館内施設について
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Q.
クレジットカードは使えますか？
A.
お使いいただけます。
- 使用可能カード
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TS CUBIC・セゾン・VISA・マスター・DINERS・JCB・銀聯
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Q.
携帯電話の電波状況はどうでしょう？
A.
- NTTドコモ
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全客室・ロビー
- au
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全客室・ロビー
- ソフトバンク
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全客室・ロビー
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Q.
Wi-Fiは使えますか？
A.
各客室および１Fロビー、６Fレストラン、各宴会場にてお使いいただけます。
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Q.
館内に自動販売機はありますか？
A.
ございます。清涼飲料水およびお酒を販売しております。
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Q.
車いす用のトイレはありますか？
A.
1Fロビーに多目的トイレがございます。
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Q.
喫煙場所はありますか？
A.
6Fエレベーターホールにございます。
アクセスについて
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Q.
アクセスは？
A.
- 電車
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西武新宿線「多摩湖」駅乗り換え、山口線（レオライナー）「西武園ゆうえんち」駅
または、西武池袋線「西武球場前」駅乗り換え、
山口線（レオライナー）「西武園ゆうえんち」駅より徒歩1分
- 車
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関越自動車道所沢I.Cから約12Km（平常時30分）
圏央道入間I.Cから約10Km（平常時20分）
- タクシー
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西武線所沢駅より20分
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Q.
駐車場はありますか？
A.
ございます。
（無料）大型バスにつきましては、事前にご確認ください。 -
Q.
チェックイン前、チェックイン後も駐車場は使えますか？
A.
チェックイン当日は朝からご利用できますが、チェックアウト後はご利用いただけません。