お知らせ

2/29~3/20 休園期間中の前売り券の取り扱いについて【3/13更新】

2020年3月13日

西武園ゆうえんちは、新型コロナウイルス感染拡大を防ぐため、2月29日(土)から3月20日(金・祝)までの間、臨時休園とさせていただきます。
再開日につきましては、3月21日(土)を予定しておりますが、感染の状況を踏まえ休園期間を変更する場合もございます。
前売り券をご購入いただきましたお客さまにつきましては、下記にて払戻の詳細をお知らせいたします。

◎払戻しについて
事前にご購入いただいている休園期間中のチケットの払戻方法につきましては、購入場所によりお問合せ先が異なりますので、下記をご参照ください。


■アソビュー(公式Webサイト)にて購入されたお客さま
2020年2月29日(土)~2020年3月20日(金・祝)までの期間を含む有効期限チケットをお持ちのお客さまは払戻いたします。
下記へご連絡をお願いします。

アソビュー(公式Webサイト)
払戻期間中に下記問合せフォームよりご連絡ください
払戻期間:2020年2月29日(土)~2020年3月31日(火)

■下記でチケットを購入されたお客さま
・セブンチケット
・ローソンチケット
・JTBレジャーチケット
・ファミポート(チケットぴあ・JTBレジャーチケット以外で発券されたお客さま)
2020年2月29日(土)~2020年3月20日(金・祝)までの期間を含む有効期限チケットをお持ちのお客さまは払戻いたします。

・セブンチケット
チケットをお買い求めいただいた店舗にて払戻いたします。
払戻受付期間:2020年3月7日(土)10:00~4月5日(日)23:59

・ローソンチケット
払戻期間中に購入した店舗にて払戻手続きが可能です。
払戻期間:2020年3月7日(土)10:00~3月31日(火)23:00

・JTBレジャーチケット
チケット券面(またはお客様控)に記載の「JTB HTA 販売センター」にご連絡ください。
※ただいま電話が大変混み合っております。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申しあげます。
※チケットの返送代金・振込手数料等の実費はお客さま負担となります。ご了承ください。
払戻期間:~2020年3月31日(火)23:00

・ファミポート(チケットぴあ・JTBレジャーチケット発券以外で購入の場合)
◇ファミリーマート《Famiポート》で直接ご購入のお客さま
以下のアドレスにメールにてお問合せください。
「EVENTIFY払戻係」haraimodoshi2020@eventify.co.jp
払戻に必要な内容をご返信いたします。
お問合せの際に、チケットの右下にFunityの記載があるかご確認のうえ
お客さま氏名、メールアドレス、連絡先電話番号、払戻公演名、払戻枚数をご記載ください。

◇インターネットでお申込後、ファミリーマート《Famiポート》で発券のお客さま
お問合せの際に、チケットの右下にFunityの記載があるかご確認のうえ、申込画面の「公演一覧」上のFAQ→8.お問い合わせ よりお問合せください。
払戻期間:~2020年3月31日(火)23:59