よくあるご質問

入園について

  • Q.

    新型コロナウイルス感染症の対策は行っていますか。

    A.

    政府の「新型コロナウイルス感染症対策の基本的処方針」を踏まえ作成された「遊園地・テーマパークにおける新型コロナウイルス感染予防ガイドライン」に準拠することに加え、「西武園ゆうえんち新型コロナウイルス感染拡大予防運営ガイドライン」に沿って営業いたします。
    ご来園の際は“感染拡大予防への取り組み”をご確認いただき、感染予防策へのご理解とご協力をお願いいたします。

  • Q.

    駐車料金はいくらですか?

    A.

    普通車1回1,500円、観光バス/マイクロバス/大型車1回 2,200円、バイク/自転車は無料です。
    なお、時期により各駐車場の開場状況や利用料金が変動いたします。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
    ※上記料金は税込み価格となります。

  • Q.

    ペットと一緒に入園できますか?

    A.

    大変申し訳ございませんが、盲導犬、聴導犬、ほじょ犬を除き、ペットを伴ってのご入園はお断りしております。
    ただし、ワン!ダフルゆうえんち開催期間であればワンちゃんと一緒にご入園できます。

  • Q.

    園内にお弁当は持ち込めますか?

    A.

    はい、可能です。ただし、レストランへの持ち込みはご遠慮ください。

  • Q.

    営業時間・休園日を教えてください。

    A.

    営業案内をご確認ください。

  • Q.

    ベビーカー・車椅子で入園したいのですが…。

    A.

    東口は段差がないのでベビーカー・車椅子での入園に便利です。
    お車でお越しのかたは東口駐車場、電車でお越しのかたは西武園駅をご利用ください。
    東口は段差なくご入園できますが、坂道となっておりますのでお気を付けください。
    なお、東口駐車場には、優先駐車スペースがございます。

  • Q.

    こども用の自転車などは持ち込めますか。

    A.

    お子さま用であってもベビーカー・車いす以外の車輪のついた物を園内へ持ち込むことはできません。
    お客さまの安全のため、ご協力をお願いいたします。

チケットについて

  • Q.

    チケットはいくらですか?また、どんな種類がありますか?

    A.

    料金ページをご覧ください。
    (障がい者割引についてもこちらをご参照ください。)

  • Q.

    何歳の子どもからチケットが必要ですか?

    A.

    3歳から、チケットが必要となります。
    2歳までのお子さまには入園口にて無料利用の証となるカードをお配りしておりますので、
    アトラクションご乗車の際に係員に見せてご利用ください。

  • Q.

    ワンデーフリーチケットで利用できないのりものはありますか?

    A.

    ゲームコーナーなど現金が必要となるもの、
    期間限定のアトラクションなど、ご利用いただけないものもございます。
    詳しくはアトラクション一覧をご覧いただくか、現地係員にお問合せください。

園内施設について

  • Q.

    授乳室・おむつ交換台はありますか?

    A.

    授乳室はジャイロタワーのりば前にございます。(プール営業期間中はプールエリアにも開設します)
    おむつ交換台は授乳室のほか、園内各所のトイレに設置しております。
    詳しくは「お子さまをお連れの方へ」をご確認ください。

  • Q.

    粉ミルク用のお湯はありますか?

    A.

    各授乳室にございます。
    「お子さまをお連れの方へ」をご確認ください。

  • Q.

    クレジットカードは使えますか?

    A.

    一部の施設で、国内の主要クレジットカードをご利用いただけます。
    ご利用できる施設は以下の通りです。また、時期によりご利用できる施設が増えることがございます。

    ご利用できる施設

    東口、中央口、総合事務所

  • Q.

    ATMはありますか?

    A.

    園内にATMはございません。あらかじめ現金のご用意をお願いいたします。

  • Q.

    コインロッカーはありますか?

    A.

    中央口・東口にございます。

    500円

    400円

    300円

  • Q.

    園内でタバコは吸えますか?

    A.

    喫煙所がありますので、喫煙は所定の喫煙所でお願いいたします。

  • Q.

    園内のどこかに忘れ物をしたみたいなんですが…

    A.

    ご来園当日の営業時間内の場合は、お近くのスタッフにお声かけください。
    後日お気づきの際は、以下のお問い合わせ先にご来園日・お忘れ物の特徴をお知らせください。

    お問合せ

    西武園ゆうえんち総合事務所

    TEL.

    (04)2922-1371(休園日は9:00~17:00)

  • Q.

    園内で呼び出し放送はできますか?

    A.

    はい。お近くの従業員にお声かけください。

アトラクションについて

  • Q.

    アトラクションの年齢・身長制限はありますか?

    A.

    身長制限

    【身長100㎝以上】オクトパス(※100㎝以上、120㎝以下の方は中学生以上の方と同乗)
    【身長110㎝以上】バイキング(※110㎝以上、120㎝以下の方は保護者の方と同乗)
    【身長120cm以上】ウェーブスウィンガー、(夏季プールエリア内)常設ウォータースライダー

    年齢制限

    各アトラクションにより異なります。

    詳しくはアトラクション一覧をご確認ください。
    その他、障がいをお持ちの方、けがなどで一時的に体の機能が低下している方、妊娠中の方など、安全のため乗車制限を設けているアトラクションがございます。
    詳しくは現地スタッフまたはお電話にてお問合せください。

  • Q.

    雨の日にでも乗れるアトラクションはありますか?

    A.

    ございます。
    詳しくはアトラクション一覧をご確認ください。

  • Q.

    車椅子のまま乗れるアトラクションはありますか?

    A.

    はい、ございます。メリーゴーランドは、車椅子に乗ったままご利用できます。
    詳しくは現地スタッフまたはお電話にてお問合せください。

団体について

  • Q.

    何名から団体料金ですか?

    A.

    20名さまより、団体料金となります。
    詳しくは料金をご確認ください。